溝通非難事—成為溝通達人的必備三要件

【秘書室訊/校園記者英文延邱琬捷報導】一個人要成功，除了須有專業技能的展現還要有良好的溝通能力，才能夠在群雄中嶄露頭角。然而看似與生俱來的溝通能力實際上是可以透過後天的訓練慢慢培養而成，本校健康暨諮詢中心在5月11日特地邀請到雙贏管理顧問有限公司的執行長李勝隆先生，於城中校區2123會議室傳授人際溝通的技巧。「有的時候我們會因為在某些初次見面的人身上貼上標籤後就不願意跟他溝通了」李勝隆說明了第一印象在人生中的重要性，「像是在面試時，面試官會從應徵者敲門的力量大小以及頻率而決定要不要認真聽他說話。」因此，在第一印象的建立需要注意的有下列幾點：言之有物的內容、言之有序的開場和結論以及言之有動的渲染力。「言之有物」是指若沒有根據或吸引人的談話內容很容易讓傾聽者分心，而直截了當的用讚美或是以類似播放電影預告片的形式當作開場白，最後下一個強而有力的結論就是「言之有序」。至於最後一點「言之有動」是說話藝術中的最高層次，讓傾聽者燃起想要去行動的那一刻就代表這樣的溝通是成功的。有別於其他靜態性的講座，聽眾需與旁邊的聽眾互動，因為李勝隆說「體驗才是可以讓學習效果達到最好的！」短短的一百分鐘內，李勝隆帶動全場的師生進行了三次活動。第一個名為「三人行」的活動是現場的參與者需要找到與自己不同科系的老師或是學生後，在一分鐘之內扮演「主講者」的角色，向另外兩位「傾聽者」介紹自己的科系。第二個活動是「最佳代言人」，此處所需代言的商品是任一種水果，向隔壁的人解釋自己最愛吃的水果，而最後一個活動是領導者與被領導者的互動遊戲。三次的互動內容都是經過講師精心安排的，只為了讓大家能夠在體驗的過程中印象更加深刻，便能自然而然將上述所傳授的溝通技巧確實應用在生活中，利用溝通達到雙贏的成效。豐富的講座內容讓在場的師生收獲滿滿，最後李勝隆以台積電董事長張忠謀成功的秘訣勉勵在場所有人「我成功的原因是因為我懂著溝通，而其中的重點在於傾聽，必須做到願意聽與聽得懂」，鼓勵大家不要只想著輸贏的談判，而是要創造雙贏的溝通！【圖/英文延邱琬捷】