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【高教深耕】如何讓學生不再沉默？從理解到引導：隨堂教學助理的全英課堂互動實務
為提升全英語授課（EMI）課堂的互動品質，教學資源中心於10月8日辦理EMI TA培訓工作坊，邀請國立政治大學英國語文學系張晨恩老師主講「提問、聆聽與回應策略」，並以全英方式授課。課後學生自評問卷顯示，活動整體滿意度高達滿分5分，學員在人際互動與溝通表達能力的學習認同度，分別達4.9分與4.8分。
翻轉單向問答：以「提問、聆聽、回應」建立互動
張晨恩老師針對EMI課堂常見的沉默現象指出，英語流利度僅是基礎，關鍵在於理解語言在情境中的運作機制。他將教學助理（TA）定位為連結教授與學生間的溝通橋樑，並提出「提問（Ask）、聆聽（Listen）、回應（Respond）」三大核心策略，協助TA解讀學生回應背後的隱含意義。
張老師說明，學生回答「我不確定」或保持沉默，可能源於認知負擔或焦慮感。他建議TA可將寬泛的開放式提問，拆解為「識別、提供選項、評估、比較」等具體引導，並結合「思考、配對、分享」的參與階梯，降低公開發言的門檻。
運用面子理論：調整措辭降低學生發言壓力
在溝通語氣方面，張晨恩老師引入語用學的「面子理論」（Face Theory），解析積極面子（Positive Face）與消極面子（Negative Face）的維護技巧。他舉例，點名發言時若將命令式的「回答問題」，替換為「是否願意分享一個想法（Would you like to share one idea?）」或「是否能協助大家開始（Could you help us get started?）」，能大幅減輕學生的心理防線。
對於課堂討論的延續，張老師歸納出澄清、闡述、連結與比較等四種回應方式，並示範「重述」（Revoicing）技巧，協助TA將學生不流暢的英語轉化為清晰表達，同時將想法發言權歸還給學生。
跨文化與情境演練：實戰解方落實課堂應用
本次活動亦探討文化差異對課堂規範的影響，說明東亞的高情境文化傾向傾聽與思考，與西方將公開發言視為參與指標的習慣有所不同。張晨恩老師提醒TA應提早與授課教授溝通權責界線，以維護教學輔助的效率。
現場並安排小組情境演練，針對學生切換母語討論、預習狀況不佳、教授口音理解等真實課堂挑戰進行解方討論，提供包含建立「問題停車場」及拆解任務等實務作法。
規劃多元培訓：持續支援校內教學助理
教學資源中心表示，每學期皆會根據學生需求與教學現場趨勢，規劃不同能力主題的研習課程，期盼全方位增進教學助理的專業技能與素養，未來將持續開設相關活動支援課堂學習。
以下評語擷取自學生回饋問卷內容：
A同學：在我們系上的課程討論中，同學時常因未正確理解對方原意而導致討論跑偏、甚至有衝突的產生。而剛好討論時間拿到這張情形卡、而剛好對方又是擁有教學助理經驗、並且與我同系的學姐，因此在今天的課堂上，透過老師與身邊同學，吸收許多經驗和分享。包括這件事的處理方式：協助換句話說、並安撫情緒。整體而言，今日十分充實。」
B同學：「課堂的最後，講師模擬可能會遇到各種情形，部分應對方法是我完全沒有想過，也覺得非常實用」
C同學：「當時看到全英課程，以為會偏向應用英文的教學，但實際上有更多關於教室中的實際情形模擬，對於第一次擔任教學助理的我，這樣的分享讓我對即將面對的挑戰更有準備與信心。」
