講題：後疫情時代文創產業發展-文創消費行為變化與新經濟模式

講者：周鈺庭

時間：109/12/30

地點：D0702教室

本次邀請到文創界的周鈺庭小姐為同學們帶來精彩的演說，其作品《文創地圖：指引，一條文創的經營路徑。》不僅讓台灣的大眾們對於文創有了耳目一新的觀點與發現，更讓對岸讀者為這本書瘋狂、相當的熱愛這本，為文創領域的關注者導引方向的書籍。

周鈺庭現在可以說是獨立的文創諮詢顧問，而約莫在2017年，她辭掉了誠品的主管工作以圓創業的夢想。

誠品書店是台灣本地的企業，一路走來在香港、大陸、日本、馬來西亞等地也陸續開拓事業。周小姐25年來在誠品的工作範圍：1992-2002年這十年間從最初歷練，發展到帶領團隊做全球開發採購；2002-2008負責流程變革與新業務規劃（此時的誠品集團開始擴張、設置SAP與ERP系統）；2008-2012帶領新產品線與新事業創建（誠品集團每年開發140萬種新商品，而最大的信義店內約35萬種，每年約開發10萬種新商品）；2012-2015集團多角化與跨地域發展；2016-2017旗艦店通路營業主管；2018-2020企業顧問、文創產業顧問、文創整合平台（系統化整理、多元的非書商品）。

關於對2020-2024年台灣的娛樂及媒體業的展望，鈺庭認為人們可以多關注趨勢來做努力。在全球方面可以見到，因疫情的刺激許多線下的產業轉型為線上，一方面因時機，另一方面也因為他們都已經預先做好了準備，才能如此迅捷的完成轉型。而書籍銷售面對疫情的侵襲，仍有所成長，欣欣向榮。此外像是五月天等藝人的戶外型展演，則不意外地受到了影響。

台灣這裡可見，未來的網際網路服務5G滲透率，一年可望攀升5-20％；電玩遊戲與電競蒸蒸日上，中信銀行成為台灣金融機構贊助電競的首例（英雄聯盟PCS太平洋錦標賽唯一贊助，贊助範圍除了台灣還有曼谷、新加坡等地的賽事轉播設備等）；OTT影音大放異彩，台灣在2020年串流文化轉型，OTT將超過家庭影音市場（原創華語電影被重視也是重要的一點）。

而文創的消費，有什麼變化？周鈺庭提到體驗、觀光與快樂三點。關於體驗，第一個例子是LE LABO紐約手工香水品牌，其由兩位法國的市場銷售專家與香水製作專家創辦。他們主打創造現場調香體驗為主，以實驗室風格作為外在視覺。而在其Instagram的行銷文章中，可發現其應用了與客人討論香水時有趣的對話，作為吸引年輕人的話題。雖然普遍而言價位「不年輕」，但卻是以「夢想」的姿態駐紮在顧客們的心中，讓未來的年輕人時不時記著這麼一件夢幻的事物，為之著迷。第二個例子是前陣子松菸文創園區的展覽「當代購物體驗製造機」，以大數據整理分析消費者，展演過程中還可以參加其靜態活動，測驗自己購物時是為何而買。以上二者，都是蒐集資訊的行銷。

關於觀光，聯合國2020的永續發展項目，也跟永續旅遊經濟有關，可見到在人地交流過程中將促進各國的正面效果。而台東文化局推廣孩子的營養午餐教育，以活動教育國小的孩童食物的來源與製程，是由家鄉的土地、農夫、廚師等人一同創造出美味的食物，從小培養起在地認同與信心。

至於快樂則可以馬斯洛的需求理論、快樂經濟學來看。疫情發生的當下，我們依然深陷其中，安全的需求尤顯重要。秉持這個原則，人們還是要繼續走下去。