網路暨維修組
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  2. 常見問題
  3. 垃圾郵件防禦系統(Anti-spam)相關問題
  • 刊登日期：2022-08-30
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 ※僅支援以下瀏覽器：IE11、Chrome、Firefox、Edge

方法一、使用瀏覽器直接登入 

1. 以瀏覽器開啟網址：https://spam-report.scu.edu.tw/symphony/。

2. 輸入本校電子郵件帳號密碼後，按下登入

方法二、以『隔離「垃圾信」通知』的連結登入

1. 開啟近30日內的任一封『隔離「垃圾信」通知』，點選信件下方的，即可登入垃圾郵件防禦系統

註：『隔離「垃圾信」通知』的連結30天後即失效，若無法取得30天內的『隔離「垃圾信」通知』，請改用「方法一」進行登入。

  • 刊登日期：2022-08-30
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當誤刪webmail的郵件或webmail異常時，使用者可連線至垃圾郵件防禦系統進行郵件存取(限二個月內)

1. 垃圾郵件防禦系統登入方法：請參考【如何登入垃圾郵件防禦系統】。

2. 登入後如何進行重送：請參考【如何於垃圾郵件防禦系統搜尋2個月內之校外寄來信件(含當日)並進行回報、重送與轉寄等動作】中之【郵件重送】方法。

 

  • 刊登日期：2022-12-12
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 一、運用搜尋功能找到想要的信件

1.搜尋當日之信件
  a.當日之正常信件
登入系統後(登入方法說明)，切換至「正常郵件區」之「收信夾」，日期已預設為「當日」。
(如有需變更搜尋日可於「日期」按鈕選擇「年/月/日」，按下)
 
 
  b.當日之隔離垃圾信
登入系統後(登入方法說明)，切換至「隔離郵件區」之「收信夾」，日期已預設為「當日」。
(如有需變更搜尋日可於「日期」按鈕選擇「年/月/日」，按下)
 
 
2.搜尋兩個月內之信件
  a-1. 30天內之正常信件
登入系統後(登入方法說明)，切換至「正常郵件區」之「收信夾」，於「日期」按鈕選擇「自訂」後選擇欲搜尋之日期區間，按下「加入搜尋條件」後，點選即可進行搜尋。
 
 
 a-2. 30天~2個月內之正常信件
登入系統後(登入方法說明)，切換至「郵件歸檔」，點選「正常郵件區」之「收信夾」，於「日期」按鈕選擇「自訂」後選擇欲搜尋之日期區間，按下「加入搜尋條件」後，點選即可進行搜尋。
 
 
b.2個月內之隔離垃圾信
登入系統後(登入方法說明)，切換至「隔離郵件區」之「收信夾」，於「日期」按鈕選擇「自訂」後選擇欲搜尋之日期區間，按下「加入搜尋條件」後，點選即可搜尋。
 
 
二、搜尋完畢後可以進行以下動作
1. 郵件重送
於搜尋(搜尋方法說明)完成後，勾選想要執行「郵件重送」之信件，按下「重送」，系統會將該信重送一次給您。
 
 
2. 轉寄信件
於搜尋(搜尋方法說明)完成後，勾選想要執行「郵件轉寄」之信件，按下「轉寄」，系統會將該信轉寄至您輸入的email address。
 
 
3. 回報為垃圾信（僅能回報近30天之垃圾信）
於搜尋(搜尋方法說明)完成後，勾選想要執行「回報垃圾信」之信件，按下「這是垃圾郵件」，系統會將該信進行垃圾郵件回報。
註：回報垃圾信之功能，僅能於「正常郵件區」使用。
 
4. 回報誤攔
於搜尋(搜尋方法說明)完成後，勾選想要執行「回報誤攔」之信件，按下「不是垃圾郵件」，系統會將該信進行誤攔回報。
註：回報誤攔之功能，僅能於「隔離郵件區」使用。
  • 刊登日期：2019-11-13
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一、本校「垃圾郵件防禦系統」於每日00:05會發送『隔離「垃圾信」通知』至使用者之本校信箱。
二、『隔離「垃圾信」通知』顯示的為前一日所收到之垃圾信列表。（若前一日沒有垃圾郵件則不會收到該通知信）

三、『隔離「垃圾信」通知』共可用來進行5項動作，詳列如下：

        1.閱讀信件：直接點選『隔離「垃圾信」通知』列表中的信件標題，即可閱讀信件內容

 

2.信件重送：當發現有信件被誤攔時，可以直接點選，進行信件重送

 

3.回報誤攔：當發現信件被誤攔成垃圾信時，可以點選，進行回報

 

4.加入白名單與重送：當發現信件被誤攔成垃圾信時，可以點選，進行信件重送並將該寄件人加入至白名單中

 

5.登入至「垃圾郵件防禦系統」進行其他動作：當您需要查看非前一日之垃圾信或需要進行其他動作時，可以直接點選『隔離「垃圾信」通知』下方之以登入至「垃圾郵件防禦系統」中

 

進入系統後，若要查看其他日期之垃圾郵件，請點選「日期」選擇欲瀏覽之「年/月/日」後「加入查詢條件」，按下進行搜尋。

  • 刊登日期：2019-11-13
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※此項功能設定後，請使用者密切注意信箱之可使用空間及小心開啟未經過濾之郵件，以免造成個人之重大損失。

若您不想使用本校之垃圾郵件防禦功能（即不進行任何垃圾郵件掃描動作），您可以依照下列步驟將垃圾郵件防禦功能關閉：
登入垃圾郵件防禦系統後(登入方法說明)，點選右上角「帳號」→「編輯」，在「一般設定」中選擇「郵件安全」，於「預設值」中將模式改為【不做垃圾郵件檢查】，修改完畢後按下「儲存」。
 
 
註1：儲存完畢後，您的電子郵件帳號將不再受垃圾郵件防禦之保護，即所有垃圾郵件均會送至您@scu.edu.tw或@webmail.scu.edu.tw的電子郵件信箱中。
註2：此選項修改後，病毒信仍會被阻擋。
  • 刊登日期：2019-11-18
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一、設定黑名單
本校垃圾郵件防禦系統提供以下2種黑名單設定方法：
方法1. 登入垃圾郵件防禦系統(登入方法說明) =>選擇正常郵件區 =>勾選信件=>選擇上方「加入黑名單」=>選擇「將寄件地址加入黑名單」或「將寄件IP加入黑名單」
 
 
方法2. 登入垃圾郵件防禦系統(登入方法說明) =>點選右上角「帳號=>編輯」=>選擇「黑白名單」=>選擇「黑名單」=>點選「新增黑名單」=>輸入想要新增之寄件人地址或IP =>按下「儲存」
 
 
二、設定白名單
本校垃圾郵件防禦系統提供以下3種白名單設定方法：
方法1. 登入垃圾郵件防禦系統(登入方法說明) =>選擇隔離郵件區 =>勾選信件=>選擇上方「加入白名單」=>選擇「將寄件地址加入白名單」或「將寄件IP加入白名單」
 
 
方法2. 登入垃圾郵件防禦系統(登入方法說明) =>點選右上角「帳號=>編輯」=>選擇「黑白名單」=>選擇「白名單」=>點選「新增白名單」=>輸入想要新增之寄件人地址或IP =>按下「儲存」
 
 
方法3. 點選『隔離「垃圾信」通知』中的，將該信件的寄件人設為白名單並重送該信
  • 刊登日期：2019-11-13
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為使垃圾郵件防禦系統功能更加完善，我們非常歡迎使用者向我們反映您遇到的問題
若您遇到功能異常、不諳操作或其他相關問題時，麻煩請與我們聯繫~
聯繫管道如下：(您可擇一進行)
 1. 將您的問題及相關資訊(說明)以email寄送到網路組聯絡信箱：network@scu.edu.tw
 2. 將您的問題及相關資訊(說明)以email寄送到承辦人聯絡信箱：phoebe1983@scu.edu.tw
 3. 於上班時間撥電話至電算中心網路組業務承辦人夏柏齡小姐，電話：(02)23111531 分機：2684

為能迅速釐清您的問題並協助您得到解答，煩請於報修時提供以下資訊：

 1. 寄／收件人
 2. 日期（若不確定確切日期，可提供一個日期區間）
 3. 主旨關鍵字（可以幫助我們判別信件即可）
 
再次感謝您的協助
  • 刊登日期：2019-11-13
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為提供更好的郵件防護，避免因APT攻擊造成的損害，

電算中心於106/07/11寄送全校性公告通知本校教職員生將於106/07/18(二)13:30 PM~107/01/17(三)12:00PM 進行垃圾郵件防禦系統APT防禦功能測試，

屆時使用webmail.scu.edu.tw收送之信件將可能延遲，

公告內容如下：

============================================================================
[網路建置維修]-網路組:106/07/18(二)13:30 PM~107/01/17(三)12:00PM 將進行垃圾郵件防禦系統APT防禦功能測試，
屆時使用webmail.scu.edu.tw收送之信件將可能延遲。
[發佈時間] 07/11 11:13 AM
============================================================================
Advanced Persistent Threat，簡稱APT，為一新興之攻擊手法，有別於傳統垃圾郵件發送者 (Spammer) 採用大量發送、亂槍打鳥之發送手法，

APT 改採少量的、長期的、針對目標的方式進行滲透。

為提供更好的郵件防護，避免因APT攻擊造成的損害，

網路組將於106/07/18(二)13:30 PM~107/01/17(三)12:00 PM進行垃圾郵件防禦系統APT(Advanced Persistent Threat)防禦功能測試，

當使用webmail.scu.edu.tw收送之信件中包含以下檔案類型時，因須先經由APT防禦機制進行檢查，故可能發生延遲收送之狀況。

MS OFFICE：doc, docx, docm, dot, xls, xlsx, xlsm, xlt, xlw, ppt, pptx, pptm, pot, pps
文件檔案：pdf, rtf ,csv
壓縮檔案：rar, zip, 7z
執行檔：exe, scr, cmd, hta,com, pif
腳本檔: js, jse ,vbs, wsf, shs ,net


若收送的郵件已被偵測為APT攻擊時，該郵件收件人將會收到主旨為「[APT惡意郵件通知] 請注意：郵件主旨為 - [ XXXXXXX ]的郵件已被判定為惡意郵件。」之通知信，
(郵件範例請參考 連結 :http://www.scu.edu.tw/network/apt_sample.JPG)，

其餘郵件收發功能不受影響。

為提供更安全之郵件使用環境，

若有任何問題，請聯絡業務聯絡人 夏柏齡 分機2684
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[發佈單位] 網路組
[業務聯絡人] 夏柏齡 分機 2684
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若您收到主旨為「[APT惡意郵件通知] 請注意：郵件主旨為 - [ XXXXXXX ]的郵件已被判定為惡意郵件。」之通知信，

請依照該通知信內容進行處理。

 

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