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聽障者
1.要多體諒無聽力障礙者的重複話語。
2.運用手勢、圖片、臉部表情、文字來加強訊息的傳遞。
3.不要假定其他人也懂得手語。
4.主動教導無聽力障礙者簡單的手語。
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非聽障者
1.正視你說話的對象，不要隨意別開頭、臉，讓聽障者可以觀察你的表情和唇動。
2.用正常音量、清晰的咬字、簡單的語彙進行溝通，甚至加上一些普遍的手勢更
好。但切記不要隨便發明手語。
3.耐心且仔細的聆聽；若有不懂或意思模糊之處，一定要確認清楚。
4.主動學習手語。
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視障者
不管別人提供的協助是否是你要的，請記得以禮貌、有風度的態度回應。因為他們
不是失明者，無法完全體會你的需求和感受，耐心的給他們一些時間，甚至可以主
動的說出你的需求、給予一些教導與回饋，相信可以促進彼此的了解。
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非視障者
1.和視障朋友相處時，很多人會擔心自己讓他們感到不舒服或是照顧不週，實際上
只要誠心幫忙，相信視障礙朋友都能體會到你的心意。如果你知道更多正確的相
處與協助方式，一定能讓雙方有更愉快的互動。
2.有些視障朋友可能還有部分視覺能力。有時他們會希望自己探索周圍環境，所以
你可以禮貌性詢問對方是否需要協助，或告知你願意隨時幫忙的心意。這樣既表
達了關心和善意，也尊重到視障朋友的能力。
3.在有視障朋友的場合，必須把東西歸回原位，因為對他們而言，東西不在原位等
同不見，會造成他們的困繞。
4.別以為視障朋友都是無知無助，其實他們會靠聽覺計算步伐，注意環境的聲音改
變定位，因此旁人太多的引導反而會造成不必要的混淆。真正有用的幫助，是注
意路面是否出現障礙物、幫助撿拾掉落物品、注意別走散等。
5.不同的視障朋友有不同的需求和喜好，盡可能詢問和瞭解他們喜歡的做事方法，
才是真正的尊重。
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肢障者
1.以開放態度面對人群。當有人因協助自己而顯得笨拙或不自在時，可以誠實並清
楚告知，告訴對方應採取何種行動。
2.誠實面對自己的感受，不要猜測他人的想法，因為猜測的看法不一定符合真實，
且先入為主的想法會造就誤會，形成隔閡。
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非肢障者
1.人們不習慣他人的瞪眼凝視，肢障朋友亦然，不希望被另眼對待。
2.和肢障朋友相處時，用一般的態度對待他們即可，不需是對方為必須被幫助者。
3.若你有心提供協助，可事先詢問對方是否有需要，相信他們一定可以體會你的真
誠。
4.有時非語言的訊息（臉部表情、眼神、肢體語言、音調）往往會比語言性的訊息
先流露出來。面對肢障朋友時，你可以注意自己的非語言訊息，如此一定可以更
貼近他們的心。
5.尊重肢障朋友為獨立個體，發現他們的能力，以理性去瞭解他們，不要讓情緒化
、無知的態度間接傷害他們。
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腦性麻痺者
1.不要因為自己的障礙，而放棄與人溝通，主動讓他人瞭解你，知道要如何與你互
動
2.不要因需重複表達而感到沮喪。
3.可找尋取代口語的方式來表達，如MSN、紙筆、手語、畫圖等表達方式。
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非腦性麻痺者
1.保持平常心，用正確的觀念來看待腦性麻痺障礙的同學或朋友，以平常心對待指
的是不帶任何特殊眼光，以一個主動、輕鬆、開放的態度與他們相處。他們或許
在表達、溝通上需要多一點的時間，但努力傾聽與尊重的態度是不二法門哦！
2.除了平時語言上關懷，並可主動徵求他們的意願，協助他們不方便的肢體動作。
3.對有語言障礙的腦性麻痺患者，給予較多的時間讓他們說出心裡的話，且對於他
們表達的進步，給予適當讚美，以鼓勵代替責備。
4.記得喔！不要將自己的怒氣發洩在腦性麻痺患者身上（尤其是父母），甚至惡語
指罵，這會造成他們心靈無法除卸的受傷。
5.在談話中，勿不斷反覆強調他們殘障的缺陷，並讓他們有機會自由表達內心的喜
怒哀樂，不要強迫壓抑。
6.以同理心肯定每個人都有潛能，勿針對他們身體缺陷而否定他們的能力，把他們
推到一個無能的絕望角落。真誠地用積極、開放、接受的態度和他們接觸。
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精神疾病者
1.不要害怕承認你的病，你有比想像中更多的同伴，要相信唯有勇敢面對，讓專業
的醫生、諮商師協助，才能穩定病情、恢復健康。
2.注意自己的身體、精神狀況，定期服藥。
3.定期回醫院複診，讓醫生知道病情進展。
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非精神疾病者
1.不可以給他們貼標籤，也不要責罵、嘲笑或歧視，否則會加重其病情。避免過份
干涉，不要太縱容、太溺愛或過份的保護，否則其效果適得其反。
2.用冷靜、客觀的態度，慢慢將他們拉回現實。以同理心、友誼、親情或道德合理
觀念慢慢來感化他們。
3.若對方屬嚴重病例，須勸導他們儘快到醫院接受檢查、診斷及治療，否則延誤病
情，不但會惡化到難以挽回的地步，有時會導致生命危險，並幫助持續服藥、就
醫。
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